Die Welt des Dokumentenmanagements hat sich in den letzten zwanzig Jahren grundlegend verändert – ein Trend, der sich in den kommenden Jahren weiter fortsetzen wird, da physische Dokumente zunehmend durch digitale Medien und hybride Dokumentenformen verdrängt werden. Gleichzeitig geht die Ära strukturierter Informationen zu Ende, da die Menge an unstrukturierten Daten exponentiell steigt. Swiss Post Solutions treibt bei der Verarbeitung von Daten und Dokumenten gezielt die digitale Transformation voran. Dieser Report beschreibt, wie Unternehmen in der hybriden Welt physischer und digitaler Dokumente ihren Erfolg sichern und sich auf die Zukunft vorbereiten können.